Post by 的美容中心建立有效 on Sept 16, 2023 9:42:35 GMT
对于ToB客户而言，他们与ToC客户的获客成本和转化周期有所不同。因此，我们必须关注客户价值交换，搭建基于客户旅程的推进机制，回答客户在不同阶段的问题，以简单易懂的方式提供有用信息，帮助潜在客户迅速完成决策过程。根据客户旅程地图，我们可以了解客户与企业互动的基本方式，从而戳中客户的痛点，有针对性地塑造产品和服务的价值，与客户产生价值交换，能够帮助客户达成愿景与目标。 为了更好地站在客户视角下优化销量旅程，我们需要运用AARRR模型。该模型将客户发觉到实际使用旅程划分为潜客漏斗、销售漏斗和客户漏斗三个阶段。我们应该重视每个阶段的转化情况，通过优化渠道、内容、产品、客户体验和触点等方面，达到优化销量旅程的目的。同时，我转化情况，形成内外联动的漏斗模型，贯穿客户全生命周期。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 要非常重视每个漏斗各个节点的转化情况，贯穿客户全生命周期，从潜客到客户，再到忠诚客户，横跨市场、销售、客户成功三个部门，形成内外联动的漏斗模型，要做好每个节点的转化情况，下面具体看看三个漏斗情况。 1）潜客漏斗 从一个陌生访客变成MQL线索的过程。
客户在实际工作中遇到问题时，通过关注我们 WhatsApp 數據庫 的公众号、视频号等内容，赢得我们的好感并关注。然后逐步成为潜在客户，通过获取更专业信息建立初步信任，最终成为意向客户。意向客户可通过行为打分和补充完整信息，成为一个合格的MQL线索。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 2）销售漏斗 从一个合格的市场线索MQL到客户签约，这是一段经过SDR筛选后的销售过程。通过线上或线下的洽谈、方案沟通、产品讲解和演示等环节，识别客户预算并实现价值交换，与客户达成采购意向。随后，双方进行商务谈判并签约，成功成为签约客户。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 3）客户漏斗 从签约客户到忠实客户，是客户承接过程中至关重要的一步。为了让客户真正使用我们的产品，我们需要做好客户承接工作。
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而使用产品并不是终点，我们还要让客户体验产品的价值，并愿意转介绍给他们的朋友。对于ToB产品而言，这非常重要，因为它是我们获取新客户的重要来源之一。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第四步：做好签约客户承接 恭喜客户签约成功！接下来，我们需要做好承接工作，确保客户交付并呈现产品价值。以下是几点需要注意的事项： 客户交接：从销售部到实施部，务必做好客户信息交接，让接收方清楚了解客户需求，避免信息不同步导致交付周期过长或失败； 制定SOP：根据产品和客户规模制定不同SOP,以客户价值为导向，制定实施目标和计划，有序推进客户实施，确保客户成功交付并体验到产品的价值。，让客户快速体验产品价值； 使用价值报告：实施完毕后，向客户展示产品带来的价值报告，特别是达成客户愿景目标的价值。
客户在实际工作中遇到问题时，通过关注我们 WhatsApp 數據庫 的公众号、视频号等内容，赢得我们的好感并关注。然后逐步成为潜在客户，通过获取更专业信息建立初步信任，最终成为意向客户。意向客户可通过行为打分和补充完整信息，成为一个合格的MQL线索。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 2）销售漏斗 从一个合格的市场线索MQL到客户签约，这是一段经过SDR筛选后的销售过程。通过线上或线下的洽谈、方案沟通、产品讲解和演示等环节，识别客户预算并实现价值交换，与客户达成采购意向。随后，双方进行商务谈判并签约，成功成为签约客户。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 3）客户漏斗 从签约客户到忠实客户，是客户承接过程中至关重要的一步。为了让客户真正使用我们的产品，我们需要做好客户承接工作。
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而使用产品并不是终点，我们还要让客户体验产品的价值，并愿意转介绍给他们的朋友。对于ToB产品而言，这非常重要，因为它是我们获取新客户的重要来源之一。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第四步：做好签约客户承接 恭喜客户签约成功！接下来，我们需要做好承接工作，确保客户交付并呈现产品价值。以下是几点需要注意的事项： 客户交接：从销售部到实施部，务必做好客户信息交接，让接收方清楚了解客户需求，避免信息不同步导致交付周期过长或失败； 制定SOP：根据产品和客户规模制定不同SOP,以客户价值为导向，制定实施目标和计划，有序推进客户实施，确保客户成功交付并体验到产品的价值。，让客户快速体验产品价值； 使用价值报告：实施完毕后，向客户展示产品带来的价值报告，特别是达成客户愿景目标的价值。